מהבנה להחלטה.
align משקפת לארגונים איך הלקוחות באמת תופסים אותם, מתוך ניתוח שיטתי של השיח הדיגיטלי ברשת. כדי שכל החלטה תתבסס על הבנה עמוקה של הלקוחות, ולא על ניחוש.
כבר יודעים על איזה מותג לבדוק? התחילו בבדיקת התכנות
מכל רחבי הרשת, לדוח החלטה אחד
הדאטה זורמת מהפלטפורמות, עוברת ניתוח אלגוריתמי במערכת, ומגיעה אליכם כדוח מנותח של צוות המחקר.
לא עוצרים בספירת אזכורים, מודדים תפיסה.
מדי יום מתקבלות החלטות על בסיס ניסיון, אינטואיציה והרבה רגשות. align מוסיפה שכבת הבנה נוספת: כיצד הלקוחות תופסים את המותג, המוצר או המהלך העסקי, מתוך מה שהם עצמם כותבים. אנחנו סופרים ומודדים כל אזכור, אבל לא עוצרים שם. הספירה היא רק ההתחלה של הניתוח, לא התוצר.
רוצים להבין את השוק
כשהארגון מבקש להבין טוב יותר את הלקוחות, המותג, השוק או המתחרים, גם ללא אירוע עסקי מוגדר. מטרת המחקר: תמונת מצב, תפיסות, חוזקות, חסמים והזדמנויות.
מתכוננים לקראת מהלך עסקי
השקת מוצר, קמפיין, כניסה לשוק חדש, מיתוג מחדש, פתיחת סניפים או התמודדות עם משבר. אנחנו משקפים את תפיסות הלקוחות לפני, במהלך ואחרי.
רוצים מחקר כחלק שוטף מקבלת ההחלטות
ארגונים שרוצים את שכבת ההבנה כשגרה קבועה, מלווים אותם בריטיינר חודשי, עם שאלת מחקר מתחדשת בכל תקופה, כך שכל החלטה משמעותית נשענת על מה שהשיח כבר אומר.
align זה לא סושיאל-ליסנינג, וזה לא סקר.
align אינה סושיאל-ליסנינג ואינה סקר, שתי הגישות שמימין הן מה שאנחנו לא עושים. אנחנו כן סופרים ומודדים אזכורים, אבל שם זה רק מתחיל: מפרידים קול אותנטי מרעש, מפרשים תפיסה, ומתרגמים אותה להחלטה.
אזכור, דפוס, תפיסה, תובנה, המלצה.
כל שלב נבנה מהקודם.
אזכור
יחידת הגלם. פוסט, תגובה או ביקורת של אדם אחד, מתוארכת ומיוחסת למקור.
דפוס
אמירה שחוזרת אצל אנשים שונים, בשיחות נפרדות, מעבר לרף מדיד. עובדה על הקהל, לא רושם.
תפיסה
התמונה שהדפוסים חושפים: איך הקהל באמת תופס את המותג, המוצר או המהלך.
תובנה
המשמעות העסקית של התפיסות: מה זה אומר על המהלך ומה מונח על הכף.
המלצה
ההחלטה שנגזרת: מה עושים במהלך הנוכחי, ומה משנים בבא אחריו.
בלי אזכורים אין דפוס. בלי דפוסים אין תפיסה מדודה. בלי תפיסה אין תובנה. ובלי תובנה, המלצה היא ניחוש.
שתי דרכים, שישה מסלולים
שתי משפחות של עבודה, כל אחת בשלוש רמות עומק. שישה מסלולים בסך הכול, לפי מה שהשאלה העסקית שלכם דורשת.
תהליך מחקר נקודתי
מענה לשאלה עסקית אחת, בשלוש רמות עומק: מחקר · מחקר + המלצות · מחקר + ליווי מדידה.
ריטיינר חודשי
המחקר כחלק שוטף מקבלת ההחלטות: ליווי מהלך · ליווי מהלך מורחב · ליווי מחקרי אסטרטגי.
מחקר אמיתי. מספרים אמיתיים.
קולות אמיתיים.
דוגמה ממחקר שליווה השקת מהדורה מוגבלת של מותג גלידה מוביל: שבוע ראשון למהלך, ארבע פלטפורמות, ודוח שנגמר בהחלטות.
למחקרי הדגמהאיך מחקר אחד שינה כיוון של השקה
אותו מחקר גלידה, מסופר עד הסוף: מהאתגר העסקי, דרך מה שהשיח חשף, ועד ההחלטה שהשתנתה בעקבותיו.
השקה שצריך למקד
מותג גלידה מוביל יצא למהדורה מוגבלת ולפופ-אפ חווייתי. השאלה: איך ההשקה נתפסת בשבוע הראשון, ועל מה למקד את ההמשך.
דפוס חזק, וחסם לצידו
מתוך 596 קולות אותנטיים, הדפוס החזק ביותר (45 אזכורים, 40 מחברים שונים, 7.26% מהשיח) היה התלהבות סביב החוויה, ולצידו חסם חוזר סביב זמינות ומיקום.
מיקוד מחדש
ההמלצה שנגזרה: להעביר את הדגש מהמוצר עצמו אל הנגשת החוויה והזמינות, בדיוק הנקודה שהשיח סימן כחוסמת.
נמדדת בסבב הבא
במסלול ליווי, אחרי היישום חוזרים ומודדים איך התפיסה השתנתה.
שני יעקב
מנכ"ל align. מלווה ארגונים ומותגים בהבנת תפיסות הלקוחות שלהם, ומאמינה שכל החלטה עסקית טובה מתחילה בהקשבה אמיתית למה שהשטח כבר אומר.
להכיר את alignהרגשנו שיש לנו שותף לחשיבה, לא רק גוף שמבצע מחקר.
מה השיח כבר אומר על המותג שלכם?
השאירו שם מותג ומייל, ונעבור איתכם על שלוש תפיסות ראשונות שכבר עולות עליו מהשיח, בשיחה קצרה ובלי התחייבות.
- הצצה אמיתית מהמערכת שלנו, לא מצגת
- מבוססת על אזכורים אמיתיים מהרשת
- מגיעה למייל תוך 3 ימי עסקים
בואו נדבר.
שיחת היכרות של 30 דקות, בלי התחייבות. תספרו לנו מה הטריגר, ונראה יחד אם מחקר תפיסות מתאים לכם.