מחקר הדגמה, נתונים אמיתיים, שם המותג הוסר
וכיצד מחקר תפיסות מסייע להפוך מהלך שיווקי לקבלת החלטות עסקיות.
אזכור הוא פוסט או תגובה אחת. דפוס הוא נושא, תלונה או שאלה שחוזרים אצל עוד ועוד אנשים שונים, בשיחות נפרדות. תפיסה היא האופן שבו אנשים רואים, מבינים ומעריכים מותג, מוצר או שירות: מה עובר להם בראש כשהם כותבים.
מותג גלידה מוביל השיק מחדש חוויית מותג: פופ-אפ חווייתי ב-קניון מוביל במרכז, לאחר חמש שנים שבהן המותג לא נכח פיזית בזירה הזו.
המהלך לא הסתפק בנוכחות: הוא כלל מוצר במהדורה מוגבלת, חוויית ביקור אינטראקטיבית, שיתופי פעולה עם משפיענים ומותגי אופנה, אזורי צילום ותוכן, ופריטים ייחודיים שנוצרו לאירוע.
בעיני align זה לא מהלך שנועד רק להביא מבקרים, אלא מהלך מיתוגי רחב שמטרתו לעצב תפיסה וחיבור רגשי. לכן גם המדידה שלו לא יכולה להיות מדידת תנועה.
וואי איזה כיף לכם!! איך בא לי גם!!
וואי בחום הזה זה מושלם!
טעים לי רק מלראות
יש לי כוונה לטעום את הכל
ארבעה קולות מתוך 596. מה חוזר, באיזו שכיחות ומה זה אומר עסקית, נמצא בדוח המלא.
שאלה אחת גדולה מתפרקת לשבע שאלות שאפשר למדוד. הקליקו על כל אחת.
המדדים האלה אומרים לכם כמה. הם לא אומרים למה.
אפשר למכור הרבה ולא להבין למה. אפשר למכור מעט ולא לדעת מה חסם. בשני המקרים ההחלטה הבאה מתקבלת בעיוורון.
כל מסקנה נשענת על אזכורים ספציפיים, מתוארכים ומיוחסים למקור. אפשר ללחוץ על כל דפוס ולראות את הראיות שמתחתיו.
אלה לא מילים נרדפות אלא שרשרת: כל שלב נבנה מהשלב שלפניו, וזה בדיוק המסלול שהדוח עובר.
יחידת הגלם. פוסט, תגובה או ביקורת של אדם אחד, מתוארכת ומיוחסת למקור.
על מה אנשים בוחרים לדבר שוב ושוב? נושא, תלונה או שאלה שחוזרים אצל עוד ועוד אנשים שונים, בשיחות נפרדות.
מה עובר לאנשים בראש כשהם כותבים את זה? האופן שבו הם רואים, מבינים ומעריכים את המותג, המוצר או השירות.
המשמעות העסקית של התפיסות: מה זה אומר על המהלך, ומה מונח על הכף.
ההחלטה שנגזרת מהתובנה: מה עושים במהלך הנוכחי, ומה משנים בבא אחריו.
בלי אזכורים אין דפוס. בלי דפוסים אין תפיסה מדודה. בלי תפיסה אין תובנה. ובלי תובנה, המלצה היא ניחוש.
מתוך 620 אזכורים שנאספו, 596 קולות אותנטיים נכללו במדידה, והם המוצגים כאן לפי פלטפורמה. 237 מהם הם תגובות של גולשים, כלומר אנשים שכתבו מיוזמתם ולא תוכן ממותג.
לא כל מקור נחשב באותה מידה. מתוך 620 האזכורים, 596 הם קול אותנטי של הציבור ונכללו במדידת השכיחות. 24 סווגו כמקורות הקשר (כתבות, כותרות ותוצאות Google) והוחרגו ממדידה.
מה שאפשר להראות כאן זה את החוזק של כל דפוס: כמה אנשים אמרו את זה, בכמה שיחות נפרדות, ובאיזה אחוז מכלל השיח. הקליקו על כרטיס כדי לראות את המידות שלו.
* דפוס נחשב מאומת ב-align רק כשהוא עובר ארבעה רפים במקביל: מספר אזכורים תומכים, מספר שיחות נפרדות, מספר מחברים שונים ואחוז שכיחות מינימלי בכלל השיח. עשרת הדפוסים האלה עברו את כולם.
אנחנו לא סופרים חשיפות. אנחנו מודדים תפיסה: מה הציבור באמת חושב על מהלך, אילו רגשות הוא מעורר, מה מקדם ומה חוסם, ואיך זה מתורגם להחלטה עסקית.
כל תובנה נשענת על ראיות שאפשר לפתוח ולבדוק: אזכור, מקור, תאריך, פלטפורמה. המתודולוגיה מפרידה בין קול אותנטי של הציבור לבין תוכן עיתונאי או שיווקי, כדי שמה שתקבלו יהיה מה שהציבור חושב, ולא מה שנכתב עליו.
נשמח להראות לכם את הדוח המלא של המותג: עשרת הדפוסים, חמש התובנות וההמלצות שנגזרו מהן.